サービス利用規約

本規約は、株式会社atta(以下「当社」といいます。)が提供する「SmartORDER」サービス(以下「本サービス」といいます。)の利用に関する条件を、本サービスを利用するユーザー(以下「ユーザー」といいます。)と当社との間で定めるものです。

1.定義

  1. 本契約において使用する用語の定義は、以下に定めるとおりとします。
    1. 「パートナー」とは、当社との間で「パートナー利用規約」を内容とする契約を締結し、本サービスを利用する店舗をいいます。
    2. 「本アプリ等」とは、本サービスを提供するため当社が運営又は提供するユーザー用アプリケーション又はソフトウェアをいいます。
    3. 「当社サイト」とは、当社が運営するウェブサイトをいいます。
    4. 「ユーザー情報」とは、本サービス上で掲載されるユーザーに関する情報をいいます。
    5. 「コンテンツ」とは、文章、画像、動画その他のデータのうち、著作権法の保護の対象となるものをいいます。
    6. 「注文情報」とは、ユーザーが本サービス上で商品を注文する際に入力する情報であり、注文する商品の名称、個数、受取時間などを含む情報をいいます。
    7. 「受取時間」とは、ユーザーが指定する商品の受取を行う時間をいいます。
    8. 「本サービス対応時間」とは、本サービス上でのユーザーからの注文に対応するためにパートナーが待機する時間をいいます。
    9. 「サービス利用契約」とは、本規約を内容とする契約をいいます。
    10. 「キャンセル」とは、ユーザーとパートナーの間に成立した商品の売買契約は解除することをいいます。
  2. 本サービスの提供に際して使用される時間及び本規約上で定める時間は、日本時間を基準とします。

2.優先関係

  1. 本アプリ等又は当社サイトに掲載するなど当社が適当と認める方法で、当社が本サービスに関し別途個別規約等を提示したとき、当該個別規約等の規定は、本規約の一部を構成するものとします。なお、個別規約等の規定と本規約との間に矛盾する条項が存在する場合、個別規約等の規定が優先して適用されます。
  2. 本規約のほか、本アプリ等の利用に関する事項について、端末機器の製造者や通信会社等の第三者が提供するサービスを併せて使用する場合には、当該第三者の規約等が適用される場合があります。ユーザーは自己の責任及び費用において、当該第三者の規約等を遵守するものとします。

3.本サービスの利用

  1. 本サービスは、パートナーとユーザーとの間で商品の注文・決済・受取を円滑に行うシステムを提供するサービスです。
  2. ユーザーは、本規約に従って、本サービスを利用することができます。
  3. 本サービスは、パートナーとユーザーとの間で売買契約が成立することを保証するものではありません。

4.利用の申込み

  1. 本サービスの利用を希望する者(以下「利用希望者」といいます。)は、当社の定める方法で、本サービスの利用を申込むことができます。当社は、当該申込みをもって、利用希望者が本規約に同意したものとみなします。
  2. 当社は、当社の基準に従って、利用希望者の登録の可否を判断します。当社は、利用を認める場合、アカウントを発行し、利用希望者に対し、ID及びパスワードを通知します。なお、利用希望者は、登録の可否に関する判断について、理由の開示を求めたり異議を述べたりすることはできません。
  3. 前項に定める当社による通知により、サービス利用契約が利用希望者と当社の間に成立し、利用希望者は、ユーザーとして本サービスを利用することができるようになります。
  4. 当社は、利用希望者が、以下の各号のいずれかに該当する場合は、本サービスの利用を拒否することがあります。
    1. 本規約に違反するおそれがあると当社が判断した場合
    2. 当社へ提供した情報の全部又は一部につき虚偽、誤記又は記載漏れがあった場合
    3. 過去にサービス利用契約を解除されたなど本サービスの利用を停止された者である場合
    4. 第28条(反社会的勢力の排除)の表明保証に違反していると当社が判断した場合
    5. その他、当社が利用を適当でないと判断した場合

5.ID・パスワードの管理

  1. ユーザーは、自己の責任において、アカウント、ID及びパスワードを管理・保管するものとし、これを第三者に利用、貸与、譲渡、名義変更又は売買等をしてはならないものとします。
  2. ID又はパスワードの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等による損害の責任はユーザーが負うものとし、当社は一切の責任を負いません。
  3. ユーザーは、ID又はパスワードが盗まれたり、第三者に使用されていることが判明した場合には、直ちにその旨を当社に通知するとともに、当社からの指示に従うものとします。
  4. 当社は、ID及びパスワードにてユーザーの同一性を確認するものとし、アカウント内での本サービスの利用は、当該アカウントが発行されたユーザーに帰属するものとします。

6.パートナーとの売買契約

  1. ユーザーは、本サービス上で、当社の定める方法により注文情報を入力し、パートナーへ送付することで、商品を注文することができます。
  2. 前項に基づきユーザーが行った注文に対して、当社よりパートナーへ当該注文を通知した場合、当該通知が行われた時点で、ユーザーとパートナーとの間に商品の売買契約が成立するものとします。
  3. 商品の売買契約は、パートナーとユーザーとの間で成立します。当社は、商品の売買契約の当事者ではありません。

7.商品の受取

  1. ユーザーは、成立した売買契約に基づき、受取時間までに注文した商品(以下「注文商品」といいます。)を、パートナーの店鋪にて受取るものとします。
  2. パートナー又は当社は、ユーザーに対して、注文情報に記載されている連絡先へ、売買契約に関する連絡を行うことがあります。ユーザーは、売買契約成立後、注文商品を受取るまでの間、当該連絡を受けられる状態を維持するものとします。ユーザーが当該状態の維持を怠ったことにより生ずる損害又は紛争等について、当社は一切の責任を負わないものとします。
  3. ユーザーは、注文商品の受取に対し、パートナーが行う本人確認へ協力するものとします。
  4. パートナーは、受取時間を経過した場合、売買契約に基づく注文商品を提供する義務を免れるものとし、ユーザーはこれに同意します。パートナーは、自己の裁量により、注文商品を一定時間取り置きしたり、廃棄することができますが、当社は、これらの対応を保証するものではありません。
  5. ユーザーは、受取時間の経過後に、注文商品の受取りを希望する場合、直接パートナーへ連絡を行うものとします。ただし、当該受取り希望への対応は、パートナーの裁量によるものとし、当社は当該対応について一切の責任を負わないものとします。
  6. ユーザーは、注文商品を受取らなかった場合でも(いわゆるNo Showの場合を含みます。)、売買契約に基づく代金支払い債務を免れないものとします。また、この場合、ユーザーは、パートナーが行う対応(注文商品の廃棄など)について、何らの異議を述べないものとします。

8.商品のキャンセル

  1. ユーザーは、売買契約の成立後、注文のキャンセル又は変更を行う場合、パートナーが本サービス上で定めるキャンセルを受け付けることができる時間(以下、「キャンセル可能時間」といいます。)内に、キャンセル等に関する条件(以下「キャンセル条件」といいます。)に従って、行うものとします。
  2. ユーザ―は、キャンセル可能時間経過後に、注文のキャンセル又は変更を行う場合、直接パートナーへ連絡を行うものとします。当該キャンセル又は変更の要求への対応は、パートナーの裁量によるものとし、当社は一切の責任を負わないものとます。
  3. 売買契約の成立後、パートナーから、商品の在庫切れなどのパートナー側の事情で、受取時間でのユーザーへの商品の提供が困難となった旨の連絡を受けた場合、ユーザーは、キャンセル可能時間及びキャンセル条件に関わらず、当該注文をキャンセルすることができます。
  4. 本条に定めるユーザーの要求若しくは行動又はパートナーの対応について、当社は、一切の責任を負わないものとします。
  5. パートナーは、第2項又は第3項に基づきキャンセルが成立した場合、本サービス上で、当社の定める方法により、売買契約をキャンセルした報告(以下「キャンセル報告」といいます。)を行うものとし、当社は、当該キャンセル報告が行われることにより、売買契約がキャンセルされたものとして取り扱います。
  6. 当社は、パートナーによるキャンセル報告について、一切の責任を負わないものとし、ユーザーは、誤ってキャンセル報告が行われなかった場合などキャンセル報告に起因して生じる紛争について、パートナーへ責任を追及するものとします。

9.(通知の確認)

  1. ユーザーは、自己の責任と費用により、当社からの通知を確認できる状態(以下「オンライン状態」といいます。)を維持するものとします。
  2. ユーザーがオンライン状態の維持を怠ったこと又は当社からの通知の確認を怠ったことにより生じる損害又は苦情、警告、訴訟、その他の紛争(以下、総称して「紛争等」といいます。)について、当社は一切の責任を負わないものとします。

10.商品代金の支払

  1. ユーザーは、成立した売買契約に基づく売買代金を、パートナーから代理受領の権限を付与された当社又は当社と契約する決済事業者若しくは収納代行業者に対して、クレジットカード等での支払などの当社の定める方法により、支払うものとします。
  2. 売買契約に基づくユーザーの売買代金支払債務は、前項に基づく支払をもって、完了するものとします。
  3. ユーザーとクレジットカード会社又はパートナー等の間で生じた紛争等について、当社は一切の責任を負わないものとし、当事者双方で解決するものとします

11.キャンセル時の返金

  1. 売買契約がキャンセルされた場合、当社は、当社又は当社と契約する決済事業者若しくは収納代行業者の定める方法により、ユーザーに対して、当該売買契約に基づく売買代金の返金処理を行います。
  2. ユーザーは、前項に基づく返金処理のため、当社又は当社と契約する決済事業者若しくは収納代行業者に対し、パートナーからの返金を代理受領する権限を付与するものとします。

12.不保証

  1. 当社は、本サービスで提供する情報(注文情報又はパートナーに関する情報を含みます。)の内容、品質、正確性、信憑性、適法性、最新性、有用性等について、何らの保証も行うものではありません。
  2. 当社は、本サービスで提供する情報が正確でないことなどにより、ユーザーに生じた損害について、一切の責任を負わないものとします。

13.免責

  1. パートナーとユーザーとの間の売買契約又はパートナーの提供する商品については、パートナーが責任(食中毒に対する責任を含みます。)を負担するものとし、当社は一切の責任を負わないものとします。
  2. 売買契約又は商品について、パートナーとユーザーとの間で発生した紛争等について、当事者双方で解決するものとし、当社は一切の責任を負わないものとします。
  3. 当社からの通知又はユーザー若しくはパートナーの行為(注文情報の送付や受付に関する処理を含みます。)について、本サービス上のバグ、システムトラブル又は通信環境等により未処理又は未到達等のトラブルが生じた場合、当社は、当社の責に帰すべき場合を除き、一切の責任を負わないものとします。
  4. 当社は、本サービスに瑕疵(安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害などを含みます。)がないことについて明示的にも黙示的にも保証するものではありません。
  5. 当社は、ユーザーが本サービスを利用したことに起因してユーザーに生じるあらゆる損害について一切の責任を負いません。ただし、当社の故意または重大な過失によって発生した場合はこの限りでなく、この場合、当社はユーザーに生じた通常かつ直接の損害について、1,000円を上限として、これを賠償する責任を負うものとします。

14.著作権等の権利の帰属

  1. 本サービスに関する著作権等を含む知的財産権その他一切の権利は、当社又は正当な権利を有する第三者に帰属します。
  2. ユーザーは、サービス利用契約の締結により、本サービスに関する著作権等を含む知的財産権その他一切の権利を取得するものではありません。

15.情報入力

  1. ユーザーは、本サービスの利用にあたり、当社に対し、真実、正確かつ最新の情報を提供するものとします。
  2. ユーザーは、ユーザーが当社へ提供した情報に変更があるときは、当社の定める方法により、速やかに当該情報の変更について、当社へ通知を行うものとします。
  3. 当社は、ユーザーが前項の通知を怠ったことにより、損害が生じた場合であっても、一切の責任を負いません。

16.データの利用

ユーザーは、当社が、ユーザーの本サービスの利用状況等のデータ(但し、個人情報保護法上の個人情報に該当するものを除く。)について、本サービスの品質向上等の目的のために、当該データへアクセスすること、当該データを利用すること、また、第三者へ当該データを提供することを確認し、同意します。

17.設備

  1. ユーザーは、本サービスを利用する為に必要な環境や設備(インターネット回線、パソコン等のハードウェア、Webブラウザ等のソフトウェア等を含みますがこれらに限りません。)を自己の責任と費用において用意するものとし、当社は、当該環境や設備に関して、一切の責任を負いません。
  2. インターネット通信費、パケット料金等の通信費用その他の本サービスの利用環境に関する費用は、ユーザーの負担とします。

18.機密保持

ユーザーは、当社の機密情報(当社の開示した情報のうち、開示の際に秘密である旨を明示したものをいいます。)を機密として保持するものとし、当社の書面による事前の承諾なく当該機密情報を第三者に開示または漏洩してはならないものとします。

19.個人情報保護

  1. 当社は、ユーザーから取得した個人情報(個人情報保護法に定義される個人情報をいいます。)を、当社のプライバシーポリシーにしたがって取扱います。
  2. ユーザーは、当社が、ユーザーに対して、当社又はパートナーが提供する各サービスに関する案内等を、当社が適当と認める方法で送信すること、及び、当該送信のためにユーザーから取得した個人情報を利用することを、あらかじめ許諾するものとします。

20.禁止事項

ユーザーは、本サービスを利用するにあたり、以下の各号に定める行為を行わないものとします。

  1. 法令又は本規約に違反又は違反する恐れのある行為
  2. 公序良俗に反する行為又はその恐れのある行為
  3. 当社又は第三者(他のユーザー又はユーザーを含む。)の知的財産権、肖像権、プライバシーの権利、名誉、その他の権利又は利益を侵害する行為(侵害を直接又は間接に惹起する行為を含む。)
  4. 本サービスの運営に支障をきたす行為、その恐れのある行為
  5. 当社へ虚偽の情報を提供する行為
  6. ID・パスワード等を第三者に貸与、開示するなど、不正に使用する行為
  7. 本アプリ等を逆コンパイル、逆アセンブル、リバースエンジニアリングし、その他本アプリ等のソースコード、アイデア等を解析又は分析等する行為
  8. 本アプリ等又は第三者の情報端末、通信機器等の機能を害するように設計されたコンピュータウィルス等のプログラムを含む情報等を送信する行為
  9. その他、当社が不適切と判断する行為

21.損害賠償等

  1. ユーザーが本規約に違反し、これにより当社又は第三者に損害が発生した場合、ユーザーは当該損害の全額(弁護士費用を含みます)を賠償するものとします。
  2. ユーザーは、ユーザーの本規約の違反、第三者の権利侵害に起因もしくは関連して第三者からユーザーに生じた問合せ、クレーム、請求等については、自らの責任と負担において解決するものとします。

22.利用停止

  1. 当社は、ユーザーが以下の各号のいずれかの事由に該当すると当社が判断した場合、事前に通知することなく、当該ユーザーの本サービスの利用を停止することがあります。当社は、停止の措置を行った場合でも、その理由について一切、開示義務を負いません。
    1. 本規約のいずれかの条項に違反した場合
    2. 支払停止もしくは支払不能となり、又は破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始、特別清算開始もしくはこれらに類する手続きの開始の申立があった場合
    3. 6か月以上本サービスの利用がない場合
    4. 当社からの問い合わせに対して30日以上応答がない場合
    5. その他当社が本サービスの利用の停止が適当であると判断した場合
  2. 当社は、前各項の規定に基づく措置によりユーザーに発生した損害について、当社の債務不履行や不法行為に基づくものを除き、一切の責任を負いません。

23.退会

  1. ユーザーは、当社所定の方法により、本サービスを退会してサービス利用契約を終了することができます。
  2. 前項に基づきユーザーが退会した場合その他サービス利用契約が終了した場合、当社は、当該ユーザーの情報を削除することができます。当社は、削除された情報を復旧させる義務を負いません。

24.中断

  1. 当社は、以下のいずれかに該当する場合、ユーザーに事前に通知することなく、本サービスの利用の全部又は一部を停止又は中断することができるものとします。
    1. 本サービスに係るコンピューター・システムの点検又は保守作業を行う場合
    2. コンピューター、通信回線等が事故により停止した場合
    3. 火災、停電、天災地変などの不可抗力により本サービスの運営ができなくなった場合
    4. その他、当社が停止又は中断を必要と判断した場合
  2. 当社は、本条に基づき当社が行った措置に基づきユーザーに生じた損害について、当社の債務不履行や不法行為に基づくものを除き、一切の責任を負いません。

25.本サービスの変更等

  1. 当社は、ユーザーへの通知なく、いつでも本サービスの内容を変更することができます。
  2. 当社は、ユーザーに事前に通知することで、本サービスを終了することができます。ただし、緊急の場合は、ユーザーへの事前の通知を省略することができます。
  3. 当社は、本サービスの変更又は終了によりユーザーに生じた損害について、当社の債務不履行や不法行為に基づくものを除き、一切の責任を負いません。

26.本規約の変更

  1. 当社は、必要と判断する場合、民法第548条の4の規定により、本規約の各内容を、変更することができます。
  2. 当社は、前項の変更を行う場合、本アプリ等又は当社サイト上において本規約を変更する旨、変更後の内容及び当該変更の効力発生時期を表示します。表示後1週間を経過した時点で、全てのユーザー企業へ通知したものとみなし、当該変更の効力発生時期より変更の効果が発生します。

27.権利義務の譲渡の禁止

ユーザーは、当社の書面による事前の承諾なく、サービス利用契約上の地位又は本規約に基づく権利若しくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。

28.反社会的勢力の排除

  1. 本条において「反社会的勢力」とは、次の各号の一に該当するものをいいます。
    1. 暴力団及びその関係団体
    2. 暴力団及びその関係団体の構成員
    3. 総会屋、社会運動標ぼうゴロ、政治活動標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団、その他これらに属する団体又は個人
    4. 暴力、威力と詐欺的手法を駆使して経済的利益を追求する団体又は個人
    5. その他前各号所定の団体又は個人に準ずる者
  2. ユーザーは、次の各号に定める内容について、表明し保証するものとします。
    1. 自らが反社会的勢力に該当しないこと、かつ将来にわたっても該当しないこと
    2. 自らが反社会的勢力と社会的に避難されるべき関係を有しないこと、かつ将来にわたっても関係を有しないこと
    3. 自ら又は第三者を利用して、暴力を用いる不当な要求行為、脅迫的な言動、風説の流布・偽計又は威力を用いて相手方の信用を毀損し又は業務を妨害する行為、その他これらに準ずる行為を行わないこと
  3. 当社は、ユーザーが前項に違反したことが判明した場合、ユーザーに対してなんらの通知又は催告も要せず、直ちにサービス利用契約の全部又は一部を解除することができるものとします。
  4. 当社は、前項の規定による契約解除によりユーザーに損害が生じても、これを一切賠償しないものとします。
  5. 当社は、ユーザーが本条の規定に違反したことにより損害を被った場合、当該損害の賠償をユーザーに請求することができるものとします。

29.準拠法及び裁判管轄

本規約は、日本国の法令に準拠し、これに従って解釈されるものとします。また、当社の本サービスに起因又は関連して当社とユーザーとの間で生じた紛争については東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とすることに合意します。

30.連絡・通知

  1. 当社からユーザーに対して行う本サービスに関する連絡又は通知については、本アプリ等又は当社サイト等に掲載する方法により行うものとします。
  2. 本サービス又は本規約に関する問い合わせその他ユーザーから当社に対する各種ご連絡は、当社の定める方法で行うものとします。

2020年8月1日制定