SmartORDERのご注文ページ解説

お客様が実際に商品をご注文をする方法を解説します。

お店ごとの専用URLにアクセス

SmartORDERはお店ごとに専用の注文URLを作成します。

お店のHPやソーシャルメディア、Google Mapや飲食店メディアに注文専用URLが設置されています。そこをクリックして注文をしましょう。
デスクトップでもアクセスができるようにはしておりますが、モバイルでのアクセスを推奨しています。

早速商品注文しましょう。

ECサイトのように好きな商品を選択して、カートに入れるだけです。

オプション可という項目がついている商品はトッピングやサイズといった選択ができます。
今回の事例ですと、ハンバーガーを選択すると、トッピングのオプションも選択できます。
もちろん何もトッピングが必要なければ、何も選択せずに決定ボタンを押しましょう。

注文内容確認とレジ袋選択

欲しい商品を全て選択したら注文内容の確認とレジ袋選択、そして合計金額が確認できページに進みます。

選択した商品が全て羅列されています。

レジ袋が設定されているお店はこの画面でレジ袋の選択が表示されます。
不要なら”−”ボタンを押してください。
レジ袋数やサイズ変更はこの画面で追加やサイズ変更が可能です。

合計金額を確認して、”次へ”をタップしてください。
※すでにログインしているユーザーは”次へ”ではなく、”お支払い”ボタンになります。

ログインorユーザー登録

過去にすでにユーザー登録されている方はメールアドレスか携帯番号と設定したパスワードでログインします。
初めての方は新規でユーザー登録をします。電話番号を確認するため、SMSを入力した電話番号に送信し、認証コードを入力します。

お支払い

過去にSmartORDERで注文したことがある方は以前入力したクレジットカード情報が残っています。そのカードを選択するか、新たにカード情報を入力して、お支払いクレジットカードを選択します。
(2020年8月時点)現時点ではVISA、マスターカード、アメリカンエクスプレスで決済できます。
今後、カードの種類やカード以外の決済方法も増やしていきます。

この時点ではまだ決済されません。

受取時間と場所の指定

お店側で最短受取時間を設けています。注文ページTOPにも最短受取時間を記載しています。
お客様がそのお店に訪問できる時間を選択しましょう。

そして、受取場所を選びます。
ドライブスルーを受付けているお店でしたら、お車のナンバープレート番号を入力し、駐車場受取を選択することもできます。

ご注文完了と受取時用の認証ワードを確認

ご注文が完了するとこの画面が表示され、決済されます。
受取時に必要な認証コードも記載しています。
この画面を消してもご安心ください。ご登録時に入力したメールにもご注文内容が送られてます。
また、メニューアイコンが画面右上に表示されます。
メニュー内にマイアカウントがあります。そこから注文の確認を選択すれば、いつでもご注文内容を確認することができます。

キャンセル方法

キャンセルを受付けているお店は受取時間の何時間前までであれば、キャンセルが可能かを店舗詳細にて記載しています。
店舗詳細は下記左図に囲んであるところをタップすると表示されます。そちらにキャンセルに関しての記載がありますので、ご確認ください。

もしまだキャンセル可能な時間であれば、下記右図のようにオーダーをキャンセルというボタンが表示します。そのボタンを押して、キャンセルが可能です。

もしキャンセル可能な時間でない場合で、キャンセルせざるを得ない場合はお店にお電話してください。基本的にはキャンセル不可ですが、お店側で対応してくださるかもしれません。


いかがでしょうか?
通常のECサイトのように簡単にご注文が可能です。

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