SmartORDERお店用アプリの使い方

SmartORDERお店用アプリはお店が注文管理するときにご利用するアプリです。今回はそのアプリの使い方を詳しく解説します。
こちらのアプリはすでにSmartORDERのパートナー(加盟店)登録済みのお店しかご利用できません。そのため、まだパートナーをお済みでないお店はまずは下記からお申込みをお願いします。

https://smartorder.life/partner/application


アプリインストール

まず、アプリをiPadにインストールしましょう。
※こちらのアプリはiPad専用ですので、iPhoneにはインストールできません。
 Android版アプリは只今、開発中です。開発後に別途、アプリの使い方を解説します。

https://apps.apple.com/jp/app/smartorder%E3%81%8A%E5%BA%97%E7%94%A8/id1524454339

もしくはQRコードをスキャンしてください。

ユーザーログイン

インストールし、アプリを開くとこのような画面が表示されます。

ログイン情報はパートナー申込時に設定したメールアドレスとパスワードでログインできます。
もちろん、パスワードを忘れてしまった場合は、パスワードお忘れのリンク経由で再設定してください。

ログインすると、

ご注文は最もよく使う機能です。
新規ご注文、ご注文の内容把握をはじめ、準備、受渡し完了、キャンセルといったステータス変更やお客様に商品を受け渡すときの認証コードもこちらで確認できます。

レポートは当日から前月までの売上や注文単価、ご注文が多い時間帯を把握することができます。

設定は商品管理やお店情報の変更を行えます。現状はWebブラウザー経由での変更になります。

お問い合わせはご不明な点がありましたら、すぐにメールでお問い合わせができます。

ご注文管理機能

今回はご注文に関して解説していきます。

画面を下に引き伸ばすか、2分ごとに自動的に新しい注文状況をアップデートします。
中央上部には日付があります。こちらは前後3日間のオーダー状況を把握することができます。
ご注文の最短受付時間を右上部にあり、アプリ上で簡単に変更できます。
また、ご注文受付を一時停止することも可能です。

画面中央部にはご注文を表示しています。
ご注文が入ると商品準備前のタブに入り、準備開始するときに”商品を準備する”ボタンを押すと受渡し前のタブに注文が移動し、お客様に商品を渡した後に”完了”ボタンを押すと、完了タブに移動します。 

また、商品の欠品等でどうしてもご注文をキャンセルせざるを得ない場合は、お客様にお電話でその旨をお伝えし、画面下部のキャンセルするボタンを押すことで、ご注文をお店都合でキャンセルできます。

この事例では、”swan”、”squirrel”,、”aardvark”といった英単語が認証コードです。
お客様がこの英単語をお伝えするか、画面に表示するので、どのご注文かを把握し、お客様に商品をお渡しします。

ご注文がはいったとき、ご注文の準備時間が短いときにアラート音がなるようにしたり、
ご注文を締切る時間にご注文ステータスを完了にしていない注文がある場合はアラートメールを送信しますので、ご注意していただくタイミングでしっかりとアラートを出すようにしています。

ご注文詳細確認機能

そして、各ご注文をタップすると、注文詳細が閲覧できます。
こちらでお客様の携帯番号もご確認できますし、”4″と記載してるのはそのお客様が何度、ご利用しているかの数です。そして、過去のご注文内容も簡単に把握することができます。
お客様に商品を受渡しする際に、「いつもご利用頂き、ありがとうございます。今回は新商品のサンプルを入れておきました」であったり、初めてのお客様にはそのお店の想いをお伝えすることでまたご注文してくださるきっかけをご提供できます。

レポート機能

レポート機能は至ってシンプルです。
上記サンプルのように、
注文数、売上、平均注文単価
を今日、昨日、直近7日間、直近30日間、今月、先月単位で把握することができます。
また、時間ごとの状況も把握できるので、時間帯ごとの分析も可能です。

いかがでしょうか?
ご注文をわかりやすく把握できる機能にしています。
今後もお店が簡単に操作、そしてご注文管理ができるように改善をしていきます。
使いづらい点や改善案がありましたら、ぜひ、SmartORDER担当者にご連絡お待ちしております。

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